Недавно владельцы апарт-отелей одного известного госапарт-отельного оператора получили странные квитанции, по которым им требовалось заплатить не совсем адекватную сумму (есть скрин на 214 тыс. руб. за КУ). Потом, конечно, выяснилось, что это сбой и ситуация была исправлена. Хотя понервничать собственникам пришлось (не в первый раз, так что нервы уже закалились).

Про автоматизированные системы отчетов, подсчетов @apartpro не пишет – не особо любопытно, но статья в «РБК» «Управление из облака: что повышает эффективность апарт-отеля» заинтересовала – во-первых (во-вторых, будет в конце), потому, что «крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений» в лице вице-президента «Ростелекома» Тимофей Абраменко обратил внимание именно на апарт-отели. Уж не знаю, по какой причине такое особое внимание. Возможно, в классических отелях уже все поделено или цифровизировано. Однако в этой статье немало здравых мыслей. Одна лишь цитата, которая свидетельствует, что человек знает, о чем говорит:

«При этом УК сталкиваются с различными операционными сложностями. В частности, IТ-системы многих управляющих компаний апарт-комплексов представляют собой «зоопарк» технологий. Системы для бронирования, учета ресурсов, заселения, обеспечения безопасности и формирования отчетности работают разрозненно, увеличивая нагрузку на технический и управленческий персонал. Еще один фактор – большое количество собственников и необходимость выстраивания с каждым эффективной и прозрачной системы взаимодействия. В одном апарт-комплексе может быть несколько сотен владельцев юнитов. Каждому нужна отчетность по доходам его номера, платежки, акты и другие документы. Многие УК до сих пор делают эту работу, заполняя данные в Excel и вручную отправляя электронные письма. Это не только замедляет работу компании, но и является самой частой причиной ошибок».

«Цифровой отель» был запущен в мае 2024 года. Пилотной площадкой для внедрения этого сервиса стал петербургский отель UNO, где протестирован весь функционал решения, сообщала пресс служба «Ростелекома». И это – во-вторых. Потому как завышенные счета получили как раз собственники UNO, а также других отелей VALO.🔚

Прочесть всю статью можно здесь